Golden ViewCommunication 360° : coordonner les points de contact utiles
L’approche 360° consiste à examiner les points de contact utiles entre votre entreprise et ses publics. Le but est de choisir les actions et les messages en tenant compte de l’ensemble.
Observer les parcours de vos clients
Un client peut vous découvrir par plusieurs voies : recherche, recommandation, réseaux, rencontre ou document commercial. Observez les parcours que vos contacts décrivent au lieu de supposer un enchaînement identique pour tous.
Une seule voix partout
Définissez des repères communs de ton, d’identité et de message. Vérifiez leur cohérence du panneau de chantier à la signature de mail, tout en adaptant le contenu à chaque situation.
Ce sujet vous concerne ? Parlons-en simplement : le premier échange est gratuit et sans engagement.
Demander un devis →Le budget mieux réparti
Sélectionnez les points de contact utiles à vos clients et compatibles avec vos ressources. Évaluez leur contenu, leur suivi et leurs résultats avant d’étendre votre présence.
Identifier l’origine des demandes reçues
Suivez les résultats des actions et l’origine déclarée des demandes. Croisez ces informations avec les autres mesures disponibles, car un contact peut avoir rencontré plusieurs supports avant de vous écrire.
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Envie d’appliquer ces conseils à votre entreprise ?
On regarde votre situation ensemble et on vous dit franchement par quoi commencer.
